増設・更新前の互換確認
既存構成、サーバー型番、ご希望容量をもとに、RDIMM/LRDIMM、ECC、世代違いなどを確認します。
For existing customers
サポート窓口
RAMEXperts取扱メモリをご購入いただいた法人・大学/研究機関等のお客様向けに、互換確認、増設、保守交換、初期不良の切り分け、追加見積の確認を受け付けています。
ご購入後の確認体制を事前に確認したい方にも、受付内容が分かるように公開しています。
分からない項目は空欄で送信できます
サーバー型番、既存メモリの写真、注文番号、見積番号、納品書番号、必要数量、ご希望納期のいずれかがあると確認が進めやすくなります。
信頼情報
Support scope
対応範囲
内容確認後、必要に応じて追加情報を確認します。保証条件や交換可否は個別の確認結果に基づいてご案内します。
初期不良・動作確認の切り分け
症状、エラー表示、装着スロット、現物ラベルなどを確認し、切り分けに必要な情報を整理します。
保守交換・予備在庫の確認
EOL品や旧世代メモリを含め、代替候補、在庫、納期、交換計画の確認を行います。
追加ご購入・再見積
前回の見積番号、注文番号、納品書番号などをもとに、同等品、後継候補、数量追加、分納可否を確認します。
納期・在庫の確認
必要数量、ご希望納期、交換予定日をもとに、確認時点で案内できる在庫・納期を整理します。
構成情報が不足している場合の確認
型番や構成表が揃っていない場合も、現物写真や管理画面の情報から確認を開始できます。
個別確認となる事項
保証条件、交換可否、代替品の適合、納期確定、特別な検証が必要な構成は、受付後に内容を確認してご案内します。
Required information
受付時にあると確認しやすい情報
すべて揃っていなくても受付できます。現場で分かる範囲からお送りください。次回以降は注文番号、見積番号、納品書番号のいずれかがあると確認が早くなります。
機器情報
サーバー型番、既存メモリ型番、容量、枚数、搭載スロット
取引情報
注文番号、見積番号、納品書番号、ご購入時期
状況
増設予定、エラー内容、交換予定日、ご希望納期
資料
現物ラベル写真、構成表、管理画面のスクリーンショット
Process
受付手順
-
1
フォーム送信
下部フォームから、目的と分かる範囲の情報を送信してください。
-
2
受付確認
入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信します。
-
3
内容確認
互換確認、在庫確認、初期不良切り分けなど、内容に応じて確認します。
-
4
回答・追加確認
必要に応じて追加情報の確認、代替候補、見積、交換対応の進め方をご案内します。
Confirmation sheet
保守・増設予定の共有のみの場合
チェック中心で回答できるご購入後確認票を用意しています。保守交換、増設予定、定期確認の共有だけの場合は、確認票から短時間で送信できます。
FAQ
よくある確認事項
製品型番が分からない場合はどうすればよいですか？
現物ラベル写真、サーバー管理画面の表示、構成表、注文番号、見積番号、納品書番号など、手元にある情報から確認を始められます。
初期不良か互換問題か分からない場合も相談できますか？
相談できます。エラー表示、装着スロット、台数、発生タイミング、既存構成を確認し、切り分けに必要な情報を整理します。
追加ご購入や保守交換用の見積もりも依頼できますか？
依頼できます。前回の見積番号、注文番号、納品書番号、必要数量、ご希望納期、同等品・後継品のご希望をもとに確認します。
資料が揃っていない段階でも送信できますか？
送信できます。内容確認後、必要な情報があれば担当者より追加で確認します。
対応範囲か分からない内容も送信できますか？
送信できます。内容確認後、対応範囲、個別確認が必要な事項、追加情報の有無を整理してご案内します。必要に応じて担当者より確認します。
Support form
ご購入後サポートお問い合わせ
最短入力は4項目です。分かる範囲でご記入ください。送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
お急ぎの場合
ご希望納期、対象台数、交換予定日を本文の先頭に記載してください。